退貨與退款

退換貨政策

我們希望您喜歡從SarmsStore購買的商品。 但是，如果您對購買的商品感到不滿意或不符合要求，則可以將其退還給我們。

商品必須在收到之日起 14 天內以原始狀態和包裝原封退回。 我們可以為您支付的價格提供換貨或全額退款。

如果您因產品不正確而將產品退回給我們，則僅當由於我們的錯誤而導致商品錯誤時，我們才會退還您的郵寄費用，而如果您自己錯誤地訂購了該產品，我們將不予退還。

此退款政策不影響您的法定權利。

請注意：此退貨和換貨政策僅與網上購物有關，不適用於在商店進行的購物。

我們建議您通過一種可保險且可追踪的方法退回物品，例如“皇家郵件記錄”傳遞。 請記住要獲得郵資證明。 請注意，我們對郵寄中遺失而無法到達的任何物品概不負責。 如果您使用皇家郵政記錄或特快專遞，您可以使用皇家郵政網站的追踪查詢我們是否已收到您的包裹。

為了使我們能夠更有效地處理您的退貨，請發送包裹隨附的便箋。 Pease會說明您要退貨還是要退款，退貨原因，並記得提供您的訂單號和個人聯繫方式，以便在出現任何問題時與我們取得聯繫。

當我們收到退還給我們的產品進行退款並滿意其條件和退貨原因後，我們將使用與最初購買時所用的付款方式和帳戶相同的方式處理您為該商品支付的全額退款。

請注意：如果您退回已更換的物品以退款，那麼我們保留收取10英鎊管理費的權利，以支付我們的額外郵費。

 

+退貨政策常見問題

填寫退貨表格是否必要？

我們強烈建議您填寫退貨表格。 請注意，如果退回的商品沒有退貨表格，那麼我們可能會通過電話或電子郵件與您聯繫，以確定退貨原因。 如果我們在30天內沒有收到您的回音，我們保留將物品退還給您的權利，或者，如果該物品符合條件，則有權退還10英鎊的管理費。

我應該使用哪種服務來退貨？

我們建議您通過保險和可追溯的方式退回物品，例如皇家郵政記錄或特快專遞。 請記住要獲得郵資證明。 請注意，我們對郵寄中遺失而無法到達的任何物品概不負責。 如果您使用皇家郵政記錄或特快專遞，則可以使用皇家郵政網站的跟踪查詢我們是否已收到您的包裹。

我的退款需要多長時間處理？

請在收到後最多10-15個工作日內處理所有退款和換貨。 如果您在我們收到您的產品後的15個工作日內未收到退款，請通過發送電子郵件至sales@sarmsstore.co.uk與我們聯繫。

購買後多久可以退貨？

請確保您在購買後30天內退貨。

如果在此時間之後退還物品，我們有權拒絕退款，但可能會願意提供換貨，但前提是該物品處於原始狀態。 物品必須以與寄出時相同的狀態退回。

如果我的產品損壞或有缺陷該怎麼辦？

萬一您收到的產品損壞或未訂購的產品，在極不可能的情況下，您可以在收到產品後30天內免費將其退還給我們，以換貨或全額退款。

如果我想退回通過現金返還網站購買的商品怎麼辦？

通過現金返還網站購買的商品可能會在30天之內退回，但這些訂單將不支付現金返還。

如果我購買時收到免費禮物怎麼辦？

如果您想退還帶有免費禮物的物品，則必須隨該物品一起退還免費禮物。

+交換政策常見問題

只要我們將您的物品以原始狀態退貨，並且滿足上述退貨政策中規定的退貨條件，我們將很樂意交換您的物品。

如何交換物品

請遵循我們的退貨政策中概述的相同程序。 如果我們需要與您聯繫，請填寫退貨表格並告訴我們您要交換哪個項目以及相關的聯繫方式。

如果價格有差異怎麼辦？

如果需要支付額外費用，我們將與您聯繫以便進行付款。

如果要部分退款，則只要30天內將訂單退回給我們，這筆款項將退回到您用於原始交易的卡上。

需要行政費嗎？

如果您要交換的是價值較低的商品，我們保留在替換商品價格上加10英鎊管理費的權利。 如果是這種情況，我們將與您聯繫以告知您這一情況。